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于紫庭态度恭谦地站在吴艳华对面,对于她的冷嘲热讽面不改色。
「吴经理,真的很对不起,希望没有耽误到您的公事。」于紫庭低头道歉。
「嗯,」吴艳华瞟了于紫庭一眼,不屑道:「你叫甚么名字?是收发室新来的小妹?」她刻意将〝小妹〞两个字,说得特别大声而响亮。
「是的,我叫于紫庭,」于紫庭立刻接口,坦承道:「因为我没有问清楚〝跑签呈〞的流程才会发生错误,对您真的感到非常的抱歉,以后不会再发生这样的情形了,希望吴经理能原谅我的失误。」
于紫庭庆幸自己在速食店打工三年,受到完整的客服训练,基于〝客人永远都是对的〞的最基本信条与原则,面对再不合理的抱怨、辱骂都可以忍下来,所以只要把吴经理当成了客人,这一切都变得容易而可接受。
于紫庭完全没有为自己辩解而坦
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